Dasar Privasi padu44 – Perlindungan Data Ahli Malaysia

padu44 ialah platform taruhan dalam talian yang beroperasi di Malaysia dan komited sepenuhnya untuk melindungi privasi setiap ahli yang menggunakan perkhidmatan kami. Dasar Privasi ini ("Dasar") menerangkan amalan kami berkaitan pengumpulan, penggunaan, pendedahan dan perlindungan maklumat peribadi anda apabila anda mendaftar atau menggunakan platform padu44 — termasuk laman web, aplikasi mudah alih dan semua saluran perkhidmatan kami yang lain.

Kami faham bahawa kepercayaan anda adalah aset paling berharga yang kami miliki. Oleh sebab itulah kami tidak pernah menganggap privasi sebagai tugas sampingan. Sejak hari pertama padu44 beroperasi, kami telah melabur secara serius dalam infrastruktur keselamatan, dasar dalaman dan latihan kakitangan bagi memastikan data anda sentiasa dalam keadaan selamat dan diuruskan dengan penuh integriti.

Dasar ini digubal berpandukan Akta Perlindungan Data Peribadi 2010 (PDPA) Malaysia serta garis panduan terbaik industri perlindungan data antarabangsa. Sebarang pertanyaan berkaitan dasar ini boleh dihantar terus kepada pasukan Pegawai Perlindungan Data (DPO) kami.

padu44 mengumpul maklumat peribadi anda melalui dua cara utama: maklumat yang anda berikan secara langsung semasa pendaftaran dan penggunaan platform, serta maklumat yang dikumpul secara automatik semasa anda menggunakan perkhidmatan kami.

A. Maklumat Yang Anda Berikan Secara Langsung:

• Nama penuh seperti dalam dokumen pengenalan rasmi (MyKad atau pasport).
• Tarikh lahir untuk tujuan pengesahan umur.
• Nombor telefon bimbit aktif yang berdaftar di Malaysia.
• Alamat e-mel yang sah dan aktif.
• Alamat tempat tinggal semasa untuk tujuan KYC dan pematuhan undang-undang.
• Salinan dokumen pengenalan diri (MyKad, pasport) untuk proses pengesahan identiti.
• Maklumat akaun bank atau dompet e-wallet yang digunakan untuk transaksi.
• Foto selfie bersama dokumen pengenalan jika diminta semasa proses KYC.

B. Maklumat Yang Dikumpul Secara Automatik:

• Alamat IP peranti anda semasa mengakses platform.
• Jenis peranti, sistem operasi dan versi pelayar web yang digunakan.
• Data sesi log masuk termasuk masa, lokasi geografi dan tempoh sesi.
• Sejarah permainan, taruhan, kemenangan dan kekalahan dalam platform.
• Sejarah transaksi kewangan termasuk deposit dan pengeluaran.
• Data kuki dan teknologi penjejakan yang berkaitan (lihat Seksyen 6).

Setiap butir data yang kami kumpul mempunyai tujuan yang jelas dan sah. padu44 tidak menggunakan data anda untuk sebarang tujuan yang tidak dinyatakan dalam Dasar ini tanpa mendapatkan persetujuan anda terlebih dahulu.

• Pengesahan Identiti & KYC: Memastikan anda memenuhi syarat umur minimum (18 tahun) dan mengesahkan identiti anda bagi mematuhi keperluan undang-undang yang berkuat kuasa.
• Pemprosesan Transaksi: Mengendalikan deposit, pengeluaran dan semua transaksi kewangan dengan selamat dan tepat pada masanya.
• Pengurusan Akaun: Mencipta, mengekalkan dan mengurus akaun anda termasuk tetapan keselamatan, had permainan dan keutamaan peribadi.
• Pencegahan Penipuan: Mengenal pasti dan menyiasat aktiviti yang mencurigakan, termasuk percubaan pengubahan wang haram atau penyalahgunaan platform.
• Komunikasi Perkhidmatan: Menghantar notifikasi penting berkaitan akaun, transaksi, perubahan dasar dan maklumat keselamatan.
• Sokongan Pelanggan: Membantu anda menyelesaikan sebarang isu atau pertanyaan yang dikemukakan kepada pasukan sokongan kami.
• Penambahbaikan Platform: Menganalisis corak penggunaan secara agregat untuk menambah baik perkhidmatan, reka bentuk dan fungsi platform.
• Promosi & Pemasaran: Menghantar tawaran promosi yang relevan, tertakluk kepada pilihan komunikasi pemasaran anda (anda boleh menarik diri pada bila-bila masa).
• Pematuhan Undang-Undang: Memenuhi obligasi pematuhan, pelaporan dan kerjasama dengan pihak berkuasa berkaitan mengikut kehendak undang-undang Malaysia.

padu44 tidak menjual, menyewa atau memperdagangkan maklumat peribadi anda kepada mana-mana pihak ketiga untuk tujuan komersial mereka sendiri. Walau bagaimanapun, dalam menjalankan operasi platform, kami mungkin berkongsi maklumat anda dengan pihak-pihak berikut dalam skop yang terhad dan spesifik:

• Pemproses Pembayaran: Penyedia perkhidmatan pembayaran (FPX, DuitNow, Touch 'n Go, GrabPay dan lain-lain) menerima maklumat transaksi yang diperlukan untuk memproses deposit dan pengeluaran anda dengan selamat.
• Pembekal Perkhidmatan Pengesahan KYC: Pihak ketiga yang dipercayai yang membantu menjalankan semakan identiti dan pengesahan dokumen mengikut keperluan pematuhan.
• Pembekal Permainan: Syarikat perisian permainan yang menyediakan kandungan kasino, taruhan sukan dan permainan langsung mungkin menerima data sesi permainan yang diperlukan untuk fungsi teknikal.
• Pihak Berkuasa Undang-Undang: Pihak berkuasa kerajaan, badan pengawal selia atau penguatkuasa undang-undang apabila dikehendaki berbuat demikian oleh undang-undang Malaysia yang berkuat kuasa.
• Penasihat Profesional: Peguam, akauntan atau juruaudit dalam konteks khusus yang tertakluk kepada kewajipan kerahsiaan profesional yang ketat.

Semua pihak ketiga yang menerima data anda diwajibkan untuk menguruskannya mengikut piawaian keselamatan yang setanding atau melebihi piawaian padu44. Perjanjian pemprosesan data yang mengikat secara undang-undang ditandatangani dengan semua rakan kongsi sebelum sebarang perkongsian data berlaku.

Keselamatan data anda adalah keutamaan tertinggi padu44. Kami melaksanakan pelbagai lapisan perlindungan teknikal dan organisasi untuk memastikan maklumat peribadi anda sentiasa selamat daripada capaian tanpa kebenaran, kehilangan atau pendedahan yang tidak disengajakan.

• Penyulitan SSL/TLS 256-bit: Semua data yang dihantar antara peranti anda dan pelayan padu44 disulitkan menggunakan protokol SSL/TLS berstandard industri.
• Penyulitan Data Berehat: Maklumat sensitif yang disimpan dalam pangkalan data kami — termasuk kata laluan, maklumat bank dan dokumen KYC — disulitkan menggunakan AES-256.
• Pengesahan Dua Faktor (2FA): Kami menyediakan dan menggalakkan penggunaan 2FA untuk semua akaun bagi menambah lapisan keselamatan tambahan.
• Pemantauan Keselamatan 24/7: Sistem pengesanan ancaman automatik kami memantau aktiviti platform sepanjang masa untuk mengenal pasti dan bertindak balas terhadap sebarang aktiviti mencurigakan.
• Kawalan Akses Dalaman: Hanya kakitangan padu44 yang memerlukan akses kepada data tertentu untuk menjalankan tugas mereka sahaja yang dibenarkan berbuat demikian, mengikut prinsip hak akses minimum.
• Audit Keselamatan Berkala: Penilaian keselamatan dan ujian penembusan (penetration testing) dijalankan secara berkala oleh pakar keselamatan bebas.
• Pusat Data Selamat: Data anda disimpan di pusat data bersijil ISO 27001 dengan perlindungan fizikal dan digital berbilang lapisan.

Walaupun kami mengambil semua langkah berjaga-jaga yang munasabah, tiada sistem yang dapat memberikan jaminan keselamatan mutlak 100%. Anda juga memainkan peranan penting dalam menjaga keselamatan akaun anda — gunakan kata laluan yang kukuh, aktifkan 2FA dan jangan berkongsi kelayakan log masuk anda dengan sesiapa pun.

padu44 menggunakan kuki (cookies) dan teknologi penjejakan yang serupa untuk meningkatkan pengalaman anda di platform kami. Berikut adalah jenis-jenis kuki yang kami gunakan dan tujuannya:

• Kuki Penting (Wajib): Diperlukan untuk fungsi asas platform seperti pengesahan log masuk, keselamatan sesi dan tetapan privasi. Kuki ini tidak boleh dilumpuhkan kerana ia perlu untuk platform berfungsi.
• Kuki Prestasi: Mengumpul maklumat tentang cara anda menggunakan platform — halaman yang paling kerap dilawati, mesej ralat yang diterima dan sebagainya — untuk membantu kami menambah baik prestasi laman.
• Kuki Kefungsian: Menyimpan keutamaan anda seperti pilihan bahasa, tetapan paparan dan maklumat log masuk anda (jika anda memilih untuk diingati) untuk menjadikan pengalaman anda lebih lancar.
• Kuki Analitik: Digunakan untuk menganalisis corak penggunaan secara agregat dan tidak peribadi, membantu kami memahami cara ahli berinteraksi dengan platform.

Anda boleh mengurus atau melumpuhkan kuki melalui tetapan pelayar web anda pada bila-bila masa. Walau bagaimanapun, melumpuhkan kuki penting mungkin menjejaskan fungsi platform dan pengalaman bermain anda. Sila rujuk dokumentasi pelayar anda untuk arahan spesifik tentang pengurusan kuki.

Di bawah Akta Perlindungan Data Peribadi 2010 (PDPA) Malaysia dan dasar kami sendiri, anda mempunyai hak-hak berikut berkaitan data peribadi anda yang kami simpan:

Untuk menggunakan mana-mana hak di atas, hantar permintaan bertulis kepada pasukan Pegawai Perlindungan Data kami melalui e-mel di [email protected] dengan tajuk "Permintaan Hak Data Peribadi". Kami akan membalas dalam masa 14 hari bekerja. Dalam kes tertentu, kami mungkin memerlukan pengesahan identiti tambahan sebelum memproses permintaan anda.

padu44 hanya menyimpan data peribadi anda selagi ia diperlukan untuk tujuan yang dinyatakan dalam Dasar ini atau sebagaimana dikehendaki oleh undang-undang Malaysia yang berkuat kuasa. Berikut adalah garis panduan tempoh penyimpanan umum kami:

• Data Akaun Aktif: Disimpan selama akaun anda aktif dan untuk tempoh 7 tahun selepas penutupan akaun bagi tujuan pematuhan undang-undang dan cukai.
• Rekod Transaksi Kewangan: Disimpan selama minimum 7 tahun mengikut keperluan undang-undang perakaunan dan percukaian Malaysia.
• Dokumen KYC: Disimpan selama 7 tahun selepas hubungan perniagaan tamat, mengikut keperluan Akta Pencegahan Pengubahan Wang Haram (AMLA).
• Log Keselamatan & Audit: Disimpan selama 2 tahun untuk tujuan penyiasatan keselamatan dan penyelesaian pertikaian.
• Komunikasi Sokongan Pelanggan: Disimpan selama 3 tahun untuk rujukan dan penambahbaikan perkhidmatan.
• Data Pemasaran: Disimpan sehingga anda menarik diri daripada komunikasi pemasaran atau meminta pemadaman.

Apabila data tidak lagi diperlukan dan tiada obligasi undang-undang untuk menyimpannya, kami akan memadamkan atau menyahdentifikasikannya dengan selamat menggunakan prosedur yang diluluskan.

padu44 adalah platform yang dikhususkan untuk orang dewasa berumur 18 tahun ke atas sahaja. Kami tidak dengan sengaja mengumpul atau memproses data peribadi daripada individu yang berumur di bawah 18 tahun.

Jika kami mendapati bahawa kami telah mengumpul data daripada seseorang yang berumur di bawah 18 tahun tanpa pengesahan umur yang sah, kami akan segera memadam data tersebut dan menutup akaun berkaitan. Semua kemenangan yang diperoleh dalam tempoh akaun tidak memenuhi syarat umur adalah tidak sah dan tidak akan dibayar.

Ibu bapa dan penjaga yang mengesyaki kanak-kanak di bawah jagaan mereka telah mengakses platform padu44 digalakkan untuk menghubungi kami dengan segera di [email protected] supaya kami dapat mengambil tindakan yang sewajarnya tanpa berlengah.

padu44 berhak untuk meminda atau mengemas kini Dasar Privasi ini dari semasa ke semasa bagi mencerminkan perubahan dalam amalan kami, keperluan undang-undang atau perkembangan teknologi. Sebarang pindaan yang dibuat akan dikuatkuasakan serta-merta apabila versi yang dikemas kini diterbitkan di halaman ini.

Untuk pindaan yang melibatkan perubahan ketara kepada cara kami memproses data peribadi anda, kami akan berusaha untuk memaklumkan anda melalui salah satu saluran berikut:

• Notifikasi pop-up semasa log masuk seterusnya ke akaun anda.
• E-mel kepada alamat berdaftar anda dengan ringkasan perubahan utama.
• Notis banner yang ketara di halaman utama platform kami.

Tarikh "Terakhir dikemas kini" yang tertera di bahagian atas halaman ini sentiasa menunjukkan tarikh versi semasa Dasar ini. Kami menggalakkan anda untuk menyemak semula halaman ini secara berkala bagi memastikan anda sentiasa mengetahui cara kami melindungi maklumat peribadi anda. Penggunaan berterusan platform padu44 selepas sebarang pindaan diterbitkan adalah dianggap sebagai penerimaan anda terhadap terma yang dikemas kini.

Jika anda mempunyai sebarang pertanyaan, kebimbangan atau aduan berkaitan Dasar Privasi ini atau cara kami menguruskan data peribadi anda, sila hubungi Pegawai Perlindungan Data (DPO) kami melalui saluran berikut:

• E-mel DPO: [email protected] (dengan tajuk "Pertanyaan Privasi Data")
• Live Chat: Tersedia 24/7 melalui ikon chat di sudut bawah kanan platform padu44
• Waktu Respons: Kami berkomitmen untuk membalas semua pertanyaan dalam masa 3 hari bekerja

Jika anda tidak berpuas hati dengan cara kami mengendalikan aduan anda, anda berhak untuk membuat aduan kepada Jabatan Perlindungan Data Peribadi Malaysia (JPDP) atau badan pengawal selia yang berkaitan di bawah perundangan Malaysia yang berkuat kuasa.